在本周的MD文化俱乐部中，我们采访了托管云和安全服务提供商 iomart, 采访他们团队的三位成员，深入了解那里的生活以及他们公司文化的特点.
The talent lead…
Jane Middleton, Chief People Officer
在介绍公司文化之前，你能先介绍一下公司吗?
Iomart是一家托管云和安全服务提供商. 我们与组织合作，帮助他们设计和管理IT环境. Founded in 1998, we floated on the London Stock Exchange in 2000, and continue to grow and invest in the skills, technologies, 网络和数据中心基础设施，帮助我们的客户高效、安全地提供服务.
我们有大约400名员工，他们通常在英国各地的办公室和数据中心工作，但由于疫情，大多数人目前都在家里工作. 相当多的人在全球最大的博彩平台和英格兰西北部生活和工作.
We are a relatively ‘young’ organisation, 就我们经营的时间而言，这些年来我们一直很有收购欲, our culture continues to evolve and grow. In the past 12 months especially, 我们非常重视发展和利用正确的文化，以使我们在未来取得今天的成功.
我们是一家托管服务提供商，这意味着我们需要一种以客户为中心的文化，反过来, that means we are all about people. 在一个以技术为中心的组织中，这可能是一个挑战，但我们试图像强调技术诀窍一样重视价值观和行为——这真的很重要.
这体现在我们公司的价值观上，我们在封锁期间定义并传达了这些价值观. Of course, 推出价值观不会改变你的文化，但传达你的期望和谈论支撑这些价值观的各种行为是很重要的——坚持不懈! 我们花了相当多的时间在这上面，虽然远程操作是一个挑战, we’re really starting to see the benefit. 我们的价值观集中在积极的人际关系和团队合作，以及每个人都对自己所扮演的角色负责——核心是以客户为中心——所以如果我们都以我们应该的方式做这些事情, we truly do put our customers first.
最大的挑战是封锁，做所有这些远程的人际联系对于我们正在发展的文化是必不可少的. 因此，我们已经适应并尝试在员工参与方面做更多的工作，以评估反馈——我认为，由于远程工作，这是最难做到的事情，所以我们与员工和经理一起做了很多工作. 例如，其中一些反馈导致了其他事情的实现, we now have a mindfulness and well-being programme in place covering the next 12 months and beyond; and we recently launched a new flexible working arrangement providing far greater flexibility to our people on start and finish times. 重要的是，员工能够提供反馈，更重要的是，他们可以看到反馈后发生的变化——这鼓励了imart更加开放和创新的文化.
公司如何超越和留住技术人才?
作为我上面所描述的文化和价值观的一部分, 这是我们招聘过程和招聘决策中必不可少的一部分. 我们正在进行我称之为“价值观”主导的招聘. This doesn’t mean we don’t recognise technical skills, clearly this is essential for a lot of our roles, 但这意味着我们关注行为和价值观，就像我们关注某人的技术能力一样. 让员工在十大正规博彩网站评级我们之前了解我们的价值观，让我们相信他们会在我们的组织中取得成功和进步，这一点非常重要.
我们还改变了我们的绩效管理框架，我们已经放弃了年度评估和评估评级, 这是一项巨大的管理任务，没有什么价值. We’ve developed MAP – Managing Agile Performance. MAP鼓励全年定期“签到”，讨论进展情况. This is about people sharing their achievements, discussing their challenges and more importantly, making the link between behaviours and output.
We’re also really focused on diversity and inclusion. 整个行业在这个问题上面临着挑战，但这不是不关注它的借口. 我们希望我们的文化真正具有抱负，为了实现这一目标，我们必须培养一种多元化和包容性的文化. 我们将着眼于解决这个问题的一个主要领域是领导力框架. 这将包括为我们的人事经理制定一个全面的发展计划，旨在推动一个更加多元化和包容性的文化. 在战术层面上，我们正在考虑我们的一些人事政策, for example, 我们目前正在审查招聘广告中使用的一些语言，以确保我们能够吸引到我们需要的人才.
It’s all very much about being agile, 在人才战略方面，我们的思维是开放和创新的.
公司和员工的未来会是什么样子?
我们有雄心勃勃的增长计划，这将为我们的员工带来挑战和机遇.
我们的文化将继续发展，我认为在过去的12个月里，随着我们适应新的工作方式，这一进程无疑加快了.
未来我们很可能会转向混合工作模式——这是留住和吸引优秀人才的绝佳机会!
The new starter…
Sharon Mars Leach, Chief Marketing Officer
Can you describe your role at the company?
I joined iomart recently as Chief Marketing Officer, 这意味着我将负责我们在市场上的定位:我们的形象如何, what we say, and how we say it.
我的主要职责是关注我们的客户——倾听他们的需求, 并与我们的企业合作，以满足这些期望. 我们所经营的行业可能是相当技术性的，对于我们这个行业的一些企业来说，在与客户交谈时，很容易使用缩写词和产品术语. 我的工作是弥合我们高技能的技术专家和市场上潜在客户之间的差距——将我们提供的服务与客户面临的日常挑战联系起来，使他们的生活更轻松.
这个职位是如何吸引你的?
iomart is a fantastic UK success story, 在过去的20年里，从早期的科技初创企业成长为一家上市公司. 这项业务充满了潜力，今天仍像刚开始时一样雄心勃勃, which makes it an extremely exciting place to be.
Specifically, from a marketing perspective, 我认为我们只是触及了这个品牌的表面，我的工作重点将是继续发展品牌形象，最大限度地提高iomart在英国市场的知名度.
Watch this space…
你能描述一下你的入职过程吗?
这很不寻常，因为我十大正规博彩网站评级时我们正处于全国封锁状态, 因此，我对公司的整个介绍都是虚拟的. However, 尽管和我坐在同一个房间里执行我之前的角色感觉有点奇怪, I have to say it’s been fantastic.
我所做的每一次虚拟介绍和我所打的每一个电话，我都真的被每个人的谦逊和接地气所震惊. There is no room for ego in iomart and, as a result, 这是一种真正意义上的团队合作. 在我们开始执行下一阶段的战略和, for me personally, 一群我非常期待在未来几年与之合作的人.
The long term employee…
Wayne Whitling, Data Centre Services Manager
Can you describe your role at the company?
我负责监督iomart在英格兰北部和中部地区拥有的多个数据中心的日常运营效率, 确保我们的客户服务24小时正常运行. I’m based in Manchester, where we have several DCs, 并定期前往我负责的地区的所有网站. 我的工作是管理工程团队，并与第三方专家合作，确保任何计划和反应性的机械和电气维护都正确成功地完成.
Data centres are extremely technical environments, containing various forms of IT hosting equipment, such as network switches, processing systems and storage devices. Downtime is a no-no, they have to be in action seven days a week, 一年365天提供客户期望和应得的高品质服务. This means resilience is critical, so I’m constantly monitoring our mains power, backup power generation, electrical harmonisation and rectification, cooling of equipment and electrical distribution.
我还帮助我们的技术销售团队满足客户的特定要求，并支持我们的合规经理，以确保我们的数据中心符合iomart的许多ISO认证.
You’ve been at the company for a number of years, 你能告诉我是什么原因让你在这家公司呆了这么久吗?
工作环境的多样性是让我留在公司的原因. 有这么多设备在使用，每天都带来新的挑战. I could be advising on a project for a customer, getting a fault fixed on a tight timescale, or managing a complicated maintenance procedure.
支持业务和影响我们为客户服务的发展给了我很大的满足感. 当你不断地围绕业务的不同部分建立你的知识时, there is nothing better.
你会对考虑十大正规博彩网站评级你公司的人说些什么?
这是一个快节奏、不断变化的环境，充满挑战. If you embrace it, you will enjoy.
Iomart是一家伟大的公司，有远大的抱负，有很多进步的机会.
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